Kuvaus
Oletko kiinnostunut asiakaspalvelutyöstä kansainvälisessä ympäristössä? Matkailualan perustutkinto antaa hyvät valmiudet työskennellä esimerkiksi hotelleissa, kylpylöissä, maatilamatkailuyrityksissä, matkailukeskuksissa sekä ohjelma- ja oheispalveluyrityksissä, kuten kulttuuri-, elämys-, seikkailu- ja hyvinvointipalveluissa. Koulutuksen sisältö suunnitellaan jokaiselle opiskelijalle henkilökohtaisesti.
Kohderyhmä
Matkailualasta kiinnostuneet maahanmuuttajat tai alalla jo työskentelevät, joilta puuttuu tutkinto.
Opiskelijaksi soveltuminen
Soveltuvuus asiakaspalveluun ja tiimityöhön. Valmiudet asiakaspalvelussa ja työpaikalla tarvittavan kielitaidon hankkimiseen. Valmiudet palvella asiakkaita hygienia- ja laatuvaatimusten mukaisesti. Motivaatio opiskeluun, tutkinnon suorittamiseen ja työllistymiseen. Riittävä suomen kielen taito
Sisältö
Tutkinnon sisältöä mm.:
- matkailualan asiakaspalvelu
- hotellin vastaanottopalvelut
- matkailupalvelujen toteuttaminen, kuten tapahtumat ja ohjelmapalvelut
- matkapalvelujen myynti
- kokouspalvelut
- majoituspalvelut
- majoitusyrityksen puhtauspalvelut
- matkailualan varausjärjestelmien käyttö
- matkailupalvelujen markkinointiviestintä
- matkailupalvelujen tuotteistaminen
- opastuspalvelut
- yritystoiminnan suunnittelu
- yhteiset tutkinnon osat.
Lisäksi kieliopinnot suomi, ruotsi ja englanti.
Koulutus toteutetaan henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti päiväopiskeluna, joka sisältää lähiopetusta sekä ohjattua etä- ja verkko-opiskelua sekä henkilökohtaista ohjausta. Koulutuksessa on myös työssäoppimista.
Toteutus
Paikka
Artukaistentie 11-13, 20240 Turku
Haku
Hinta
Maksuton
Apua hakemiseen
Maahanmuuttajien opintoneuvoja Benjamin Faez (suomi, dari, persia, englanti, hollanti, saksa) p. 040 358 9161, benjamin.faez@turunakk.fi / Koulunkäynnin avustaja Nazdar Ahmad (suomi, arabia, kurdi, englanti) p.040 638 6324, nazdar.ahmad@turunakk.fi
