Blogi

Asiakaslähtöisyys on toiminnan lähtökohta

Risto Ruohola 2.7.2021

Turun AKK:n toiminnan johtoajatuksena on tuottaa sellaista koulutusta, jonka avulla hankittu osaaminen työllistää ja auttaa talousalueen elinkeinoelämää pysymään kehityksessä ja kilpailussa mukana. Opiskelija- ja työelämäasiakkaat ovat meillä keskiössä. Ammatillinen koulutus on aina ollut työelämäläheistä, mutta uudet toimintamallit korostavat yhä enemmän tiivistä yhteistyötä kaikkien osapuolten kesken. Opiskelijan, oppilaitoksen, sidosryhmän (mm. TE-Palvelut ja yrittäjäjärjestöt) ja työelämän saumaton ja tiivis yhteistyö on toiminnan lähtökohta. Yhteistyön ja toiminnan pitää olla läpinäkyvää.

Digitalisaatio on muuttanut työn tekemisen kulttuuria, eikä työtä ole tarpeen enää sitoa samalla tavalla aikaan, eikä paikkaan ja työstä tulee jatkossa enemmän henkilökohtaista ja yksilöllistä. Oppilaitoksen tulee oppia toimimaan yhä enemmän ja monipuolisemmin asiakkaiden kanssa sekä vastaamaan uusin laatuvaatimuksiin.

 Standardiorientoitunut toimintakulttuuri on tärkeä osa asiakaslähtöisyyttä

Standardi-sanaa toiset vihaavat ja toiset jopa rakastavat. Turun AKK:ssa standardiorientoitunut toimintakulttuuri tarkoittaa laadukasta ja varsinkin tasalaatuista toimintatapaa läpi koko organisaation. Näin pystymme vastaamaan työelämän nykyvaatimuksiin yhä paremmin. Laadukkaan toiminnan todistamme ulkoisilla- ja sisäisillä auditoineilla. Toimintakulttuurin toiminnasta tehdään havaintoja ja näyttöjä kerätään jatkuvasti ja suunnitellusti.

Sisäinen auditointi on palautteen hankintatapa siitä, miten erilaiset laatulupauksemme toteutuvat käytännössä, ja missä auditointikohteella on vielä varaa parantaa toimintaansa.

Vuoden 2021 ensimmäisellä puolikkaalla olemme parantaneet henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman toteutusta. Koko organisaatio oli mukana oppimis- ja kehittämistyössä. Koulutus- ja oppisopimus ovat henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman ydintä. Sopimuksilla varmistamme edellä kerrottujen yhteistyötahojen toimivan samoilla tiedoilla, samojen tavoitteiden eteen. Tavoitteiden, jonka tuloksena työelämä saa osaavaa työvoimaa. Olemme halunneet varmistaa näiden tavoitteiden toteutumista sisäisillä auditoinneilla. Suoritetut auditoinnit osoittivat, että laatulupauksemme täyttyvät ja voimme olla tyytyväisiä toiminnastamme sekä yhteistyöstä työelämän kanssa.

Auditointien avulla pystymme löytämään näyttöä toiminnastamme. Tärkeä osa tuloksia ovat myös havaitut kehittämistoimenpiteet.

Valitsemalla kumppaniksi standardiorientoituneen oppilaitoksen, varmistat itsellesi luotettavan ja osaavan yhteistyötahon. Kumppanisi on myös sitoutunut kehittämään ja parantamaan toimintaansa sinun eduksesi.

Laadukas auditoitu toiminta on muutakin kuin ISO 9001- sertifikaatti seinällä. Se osoittaa Turun AKK:n toimivan asiakaslähtöisesti ja järjestelmällisesti laadun kehittämisessä – siis sinun eduksesi!

 

Risto Ruohola

Saatat olla kiinnostunut myös näistä

  • 7.2.2023 Ajankohtaista

    Ohjaajaksi eri ikäisille

    Kasvatus- ja ohjausalan ammattitutkinnon perusteet uudistuivat 1.1.2023 ja sen myötä tutkinnossa on enemmän valinnanvaraa ja mm. mahdollisuus suuntautua ohjaamaan vain yläkouluikäisiä tai aikuisia. Aiemmin tutkinnossa oli pakollisena osana aamu- ja iltapäivätoiminnan ohjaus, joka edellytti harjoittelua koululaisten iltapäivätoiminnassa. Uudistuksen jälkeen on mahdollista valita, tekeekö tutkinnon lasten ja nuorten vai aikuisten parissa. Näin ollen tutkinto vastaa paremmin […]

  • 8.1.2021 Blogi

    Matkalla kohti huippulaatua

    Vuosi 2020 oli Turun AKK:n pitkän laatumatkan toimeliain vuosi. Laatumatka on maraton, jonka osallistujat eivät luultavasti pääse milloinkaan maaliin. Onneksi reitille osuu kuitenkin useita väliaika- ja huoltopisteitä. Matka on riittävän...

  • Varastoalalta liiketoiminnan alalle.

    9.9.2022 Opiskelijatarinat

    Varastoalalta liiketoiminnan koulutukseen

    39-vuotias Janne Karvinen on alkuperäiseltä koulutukseltaan autoasentaja, mutta kesätyöt veivät aikanaan varastotöiden pariin, missä hän työskenteli viimeiset 12 vuotta esihenkilö- ja työnjohtotehtävissä. Työssään hän on hoitanut myös mm. henkilöstörekrytointia tilaamisesta perehdyttämiseen ja kokemusten pohjalta syntyi kiinnostus syventää liiketoiminnan osaamista ja saada työuralle uutta sisältöä. Toiveena oli ottaa myös teoriapuolta enemmän haltuun. Niinpä hän alkoi kartuttaa […]

  • 24.2.2022 Blogi

    Hyvinvoiva henkilöstö on osa laatua

    Turun Aikuiskoulutussäätiö työllistää vuosittain parisataa työntekijää vakituisiin, määräaikaisiin ja sivutoimisiin työsuhteisiin. Suurin osa näistä henkilöistä on opettajia, mutta heidän lisäkseen Säätiöllä työskentelee henkilöstöä myös hallinnon puolella erilaisissa tehtävissä. Henkilöstön työurat ovat tavallisesti pitkiä, mikä kertoo siitä, että työssä viihdytään. Ammattitaitoinen ja sitoutunut henkilöstö onkin yksi menestystekijöistämme, joka takaa myös laadukkaan toiminnan. Yksi taustalla vaikuttavista tahoista […]

  • 29.5.2020 Blogi

    Onnea ammattiin valmistuneille

    Olemme eläneet erilaista oppilaitosarkea maaliskuun 18. päivästä lähtien. Molemmat toimipaikkamme hiljenivät kuin veitsellä leikaten ja opiskelijat siirtyivät etätöihin. Sama koski henkilökuntaa. Työpisteet siirtyivät koteihin ja alkoi uudenlaisen arjen opettelu. Kauan tapetilla olleesta digiloikasta tuli todellisuutta kertaheitolla ja sen joutui ottamaan jokainen. Siitä huolimatta näiden etäopetuksessa kuluneen 10 viikon aikana koulutuksia on jatkettu, päätetty ja myös aloitettu […]

  • 14.3.2022 Blogi

    Alanvaihdon kautta uuteen ammattiin

    Mika Saarinen joutui lopettamaan aiemman työnsä terveydellisten syiden vuoksi. Mika oli työskennellyt puhallinkasauksen parissa, johon kuului myös työmaakäyntejä, ostoja ja perehdyttämistä omalla osastolla. Aiemmalta koulutustaustaltaan Mika on asentaja/koneistaja. Työkykyvalmentajan avulla lähdettiin selvittämään tulevaisuuden työllistymismahdollisuuksia. Pöydällä oli erilaisia vaihtoehtoja, mutta myyntityö kiinnosti Mikaa. Aiemmassa työssään hän oli päässyt osittain työskentelemään myyntitehtävien parissa, jotka tuntuivat hänestä omilta […]

Selaa kaikkia

Siirry takaisin sivun alkuun